Política de Privacidade

Esta política explica quais dados pessoais o Grupo Frenesi trata neste site, por que trata, com quem compartilha e por quanto tempo guarda. Ela vale para o site institucional, para a venda de ingressos e para a contratação de shows.

A identificação do controlador e do encarregado pelo tratamento de dados está no quadro ao final desta página. Ele é preenchido a partir das configurações do sistema, então continua correto mesmo quando muda quem responde pelo assunto.

Dados que tratamos e por quê

Compra de ingresso

Coletamos nome, CPF, e-mail e telefone. O nome identifica o portador na entrada; o CPF é exigido pelo provedor de pagamentos para emitir a cobrança; e-mail e telefone servem para entregar o ingresso e avisar sobre mudanças no evento. A base legal é a execução do contrato de compra (art. 7º, V, da LGPD) e, no caso do CPF, o cumprimento de obrigação legal e regulatória (art. 7º, II).

Junto ficam o pedido, o valor, a forma de pagamento, os ingressos emitidos e o registro de entrada quando o QR Code é lido na portaria — data, hora e quem operou a leitura.

Não recebemos nem armazenamos dados de cartão de crédito. O número do cartão é digitado diretamente no ambiente do provedor de pagamentos e nunca passa por este site. O que recebemos de volta é apenas a confirmação de que a cobrança foi paga.

Pedido de orçamento e contratação de show

Coletamos nome, empresa, e-mail, WhatsApp, cidade, data pretendida e o que você escrever sobre o evento. Serve para retornar o contato e montar a proposta. A base legal é a execução de procedimentos preliminares a contrato, a seu pedido (art. 7º, V).

Visita ao site

Sem o seu aceite, nenhuma ferramenta de medição de audiência ou de divulgação é carregada. Registramos apenas a sua escolha sobre cookies — o que você aceitou, quando e de qual endereço de rede — porque a lei exige que possamos comprovar o consentimento. Esse registro não guarda nome nem e-mail.

Formulário de privacidade

Quando você usa a página Seus dados para exercer um direito, guardamos nome, e-mail, telefone e CPF informados, o texto do pedido, o endereço de rede do envio e o registro do atendimento. Precisamos disso para atender ao pedido e para provar que atendemos.

Com quem compartilhamos

Compartilhamos o mínimo necessário, e apenas com quem executa uma parte do serviço:

• Asaas — provedor de pagamentos. Recebe nome, CPF, e-mail e telefone para emitir a cobrança de ingressos e de sinal de contratação, e informa a confirmação do pagamento.
• Provedor de hospedagem — mantém o site e o banco de dados em servidores no Brasil.
• Provedor de mensagens — quando o ingresso é enviado por WhatsApp ou e-mail, o número ou endereço de destino trafega por ele.
• Ferramentas de medição e divulgação — somente se você aceitar os cookies correspondentes.

Não vendemos, não alugamos e não cedemos dados pessoais a terceiros para fins próprios deles. Também podemos compartilhar dados quando houver ordem judicial ou requisição de autoridade competente.

Por quanto tempo guardamos

• Pedidos, pagamentos e ingressos: mantidos por prazo indeterminado, para conciliação financeira e prestação de contas. Um pedido de exclusão não apaga a venda — apaga o vínculo dela com você.
• Cadastro de comprador: anonimizado automaticamente após 5 anos sem nenhuma compra nova.
• Contatos de orçamento: anonimizados após 24 meses.
• Registro de consentimento de cookies: 18 meses.
• Trilha de auditoria do painel: 24 meses.
• Pedidos de privacidade nunca confirmados por e-mail: removidos em 30 dias.

Anonimizar significa apagar nome, CPF, e-mail e telefone de forma que o registro remanescente não permita mais chegar até você.

Seus direitos

A LGPD garante a você, entre outros, o direito de saber o que temos, corrigir o que estiver errado, pedir uma cópia dos seus dados, revogar consentimento e pedir a exclusão.

O caminho mais rápido é a página Seus dados, no rodapé deste site. Ao enviar o pedido, você recebe um e-mail para confirmar que foi mesmo você quem pediu — sem essa confirmação nada acontece, e é justamente isso que impede outra pessoa de mexer nos seus dados sabendo apenas o seu endereço. Confirmado o pedido, respondemos em até 15 dias.

Se recusarmos algum pedido, dizemos por escrito o motivo. Você também pode falar diretamente com o encarregado identificado ao final desta página, ou reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Menores de idade

Este site não é destinado a menores de 16 anos e não coletamos dados dessa faixa etária de forma consciente. Ingressos para menores devem ser comprados por um responsável, cujos dados são os informados no pedido.

Mudanças nesta política

Quando esta política mudar de forma relevante, o aviso de cookies volta a aparecer e a data abaixo é atualizada. Vale sempre a versão publicada nesta página.